emberekkel bánni. Mégpedig úgy, hogy érezzék az odafigyelést, az összetartást és a megértést.
Ehhez szükséges az EQ, azaz az érzelmi intelligencia.
Az érzelmi intelligencia az érzelmek felismerésének és kezelésének képessége, mind önmagunkra, mind másokra nézve. Mivel az ember társas lény és nagyon is érző emberekkel van körülvéve, ez a képesség különösen fontos a vezetőknek. Más emberek érzelmein átgázolva ugyanis nem a sikerhez, hanem a biztos kudarchoz vezet az út…
